名,共九人,白夜加起十八人,再加上做饭一名,总共十九人。”
边听着李棠的报道,边综合旅馆的情况,看人员结构上安排的合理与否。
旅馆分为两层,每层四十间房,共八十间房。理想状态中,每层四十间房住满的话,只配备一名人员提供服务,有点忙不过来。可是综合其他的旅馆服务方面,目前这安排却有点多余。
并且,如果旅馆房间数目相同而楼层是五六层的话,每层分配服务人员的安排就更是个大问题。
沈竹想了想,说道:“等会你去核算一下只安装内部电话的费用。”
交待李棠这任务,面对这排列成两队的员工说道:“客套话不多说,我叫沈竹,从今天起是你们的最高执行负责人,换成英文即是CEO,当然这是有点自夸的意思,因为目前旅馆并不是一家公司或者集团。”
至此顿声,看了后排一眼,转身迈步继续道:“是不是觉得,跟外面那些销售推销的没什么区别,胸前挂着经理牌,实际上只是公司的底层。但我不想跟你们谈它对业务的有利方面,也不想给你们说努力奋斗争取每人都当领导之类的话。”
“只谈一点,当你胸前挂着的不是收银员,而是Cashier,你的内心有什么想法:”
“当你胸前挂着的不是保安,而是Protection,你的内心会有什么想法;”
“当你胸前的不是清洁而是Cleaner,你的感觉又如何;”
“当你被人招呼声的是Waiter,试想一下,你的心情如何?”
一一对着相应的人,沈竹激扬说道。
“可以这么说,因为不懂英文的或者有学识的,能在此和人聊上几句英文,他们都觉得服务好,倍有面子。”
“对于你们而言,认为你们跟国际接轨了,素质、意识等标准都向外国酒店看齐。”
“这样的话,你们跟其他的人实际上都是一样干着相同的事,而在他们眼中,你们是高于他们的,要竖着大拇指夸赞。”
说到这里,沈竹看员工的表情有点自豪,忽然沉声问道“再回想想,你们整天被人呼喊收钱的、搞卫生的、看门狗时,你们心里好受吗?你们说说。”
“不好受!”
“在大声一点,尽全力喊出你们的委屈。”
“不好受!不好受!”
沈竹挥手叫停,说道:“所以,为了你们今天的心情愉快点,记得学几句英文。今天就到这里,解散。”
回头跟李棠交待一句话“回头记得弄个英文牌子给他们戴上”,沈竹到旁边拿着水杯准备喝水。
此时,刘家姐弟和一位平头的青年来到沈竹面前。
刘妍晴鼓着巴掌,笑道:“说得我都有点心砰砰的跳,看来我的眼光没问题。对了我给你介绍一下这位。”
旁边的青年打断刘妍晴的话,上前跟沈竹握一下手,说道:“这还是我来说,沈先生久仰,我叫胡庆文,在花莲峰上开了家农家乐饭馆,同时也是这旅馆的股东之一,不介意的话,我想问你一个问题。”
【畅读更新加载慢,章节不完整,请退出畅读后阅读!】