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别说你会刷朋友圈 微信营销这件小事

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第11章 “粉丝”互动(1)(第2/2页)
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候大家点赞并非是对这条微信内容,而是对人。    归根结底,点赞并没有人们形容得那么无聊和阴暗,也并非对于营销没有半点帮助,不过我更加鼓励大家在点赞的同时能够更加善于去直接沟通,赞是一种美好的祝福,赞美别人也是一种很优秀的品格,不过一个赞并不能传递人类之间那么多种多样的关系,心声向话语的转变才是更为美好的。    其实点赞并没有什么可怕的,重要的是,我们要知道我们为什么而点赞,也发掘点赞背后对营销的一些影响。    来跟手机企业学学“粉丝”营销    我们运营微信为的是什么?真的是那些看着很爽的转发和关注量吗?想要“僵尸粉”,去淘宝上100元钱能买几千个,何必那么费力。    企业真正运营微信的意义在于抓住了你目标群体的人性弱点,并同时能够满足潜在“粉丝”的目标需求,让他们有期待地进入了自己的会员部落,你需要有自己成型的“粉丝”运作体系,一旦真正运作起来,你就能够看到谁的真“粉丝”最多。    锤子手机绝对是2014年互联营销的一次大事件,它的暴热又一次证明了“粉丝”模式在智能手机领域的屡试不爽。我相信大家对于手机“粉丝”的狂热并不陌生。在中国“果粉”“米粉”等各种手机品牌的“粉丝”层出不穷,用户“粉丝化”以及用户“微信化”成为了手机行业的必经之路,如果作为一家手机企业,如果没点微博、微信“粉丝”的话,那显然已经与市场脱轨了,至少这个企业所出产的每一款手机都成为不了当季的最热门手机。    尽管那些“粉丝”的名字五花八门,但本质都是一样的,他们是死忠的用户,他们或崇拜某款产品,如米手机;或崇拜某个公司,如三星;或崇拜某个人,如乔布斯。他们要求的很少,只希望能够拿到新的产品,并且乐于做企业新品实验的“白鼠”,并且自发地维护这个企业的利益和口碑,而且还愿意介绍自己的朋友加入这个“粉丝”群体。你们想想,有谁把微信“粉丝”做到过这个地步吗?那么你所谓的“粉丝”到底是什么?用来好看的吗?    关注你的并不是你的“粉丝”,也许你通过一些转发点赞诱导他进来关注你,但是你要想你给了他们什么?他们在你这里是否真的和其他人有一些区别?    在手机领域里,一旦被打上“果粉”“米粉”之类的标签之后,这些“粉丝”是引以为豪的,并且乐于标签化自己。甚至一些骨灰级“粉丝”会像宗教崇拜一样的狂热和极端,我个人就认识很多“果粉”,他们看不上任何其他品牌的手机,而且一直在追随着苹果更新换代,从苹果4一直追到苹果6,而且笔记本、iad等其他电子产品也都是能用苹果的绝对不用其他品牌。    做企业的人都是乐于看到“粉丝”群体出现的,哪怕是在自己企业的对立面,至少大家能够看到很多单纯崇拜的顾客,这个市场是火热的,只不过自身的营销和产品还没有能够实现对他们的吸引。    为什么我们如此重视“粉丝”的效应(注意!我在这里的“粉丝”绝对不是很多人帮你点赞然后找你要礼品的那种“粉丝”),无非是这样几个原因    (1)重复消费    能够被称为“粉丝”的人一定是你的忠实客户,他们会盲目追随地一直购买你的产品,有些企业自己都很清楚自己的产品不值那样的定价,但是“粉丝”认可,并且会购买。就拿米来,开始只是米手机,到了后来就是移动电源、路由器、机顶盒、电视、平板电脑等一系列的产品,而且这些产品之间还产生互相关联,让你更加欲罢不能。    (2)圈层营销    每一个真正的“粉丝”都是你的推销员,那些品牌的忠实“粉丝”会自发地去宣传他所钟爱的产品。这是不可抗拒甚至不可理喻的,本人在上学的时候就一直向同学推荐某某牌的篮球鞋以及希望大家和自己一样喜欢某某明星,那个体育用品厂家和那位明星甚至都不知道我是谁。任何企业多么完美的ki考评推动都无法让推销员像“粉丝”一样的推销产品,而且你要明白的是,他推销的是一个圈层。“粉丝”群体不断地复制不断地壮大,尤其是在移动互联营销高速发展的今,你会发现到了后期,你的“粉丝”数量远远高出你的预估。    (3)舆情公关    没有任何一家企业不会被负面新闻所困扰,这个是我们所杜绝不了的,不过我们需要那种死忠的“粉丝”,能够在第一时间为企业话,这一点来“果粉”做得是很到位的,低端粉会跟别人骂战,高端粉还会写出各种技术分析帖,如果你有了这么死忠的“粉丝”,你还需要舆情公关吗?你要记住,“粉丝”才是你手中最有战斗力、性价比最高的水军,前提是你给他们好的服务和产品,别拿他们当成傻子就好。    既然“粉丝”如此重要,我们就要讨论一下如何吸引“粉丝”。首先,你一定要有差异化,有自己的特性,并且你要有效地去进行引导。你千万不要认为“粉丝”是自然而然就形成的,大多数拥有“粉丝”的企业都是去给自己精准定位的。    为了形成自己的“粉丝”群体,企业会给自己也给“粉丝”打上一个标签,比如果粉肯定是时尚、科技、高端,很多做传媒文化的人都会买苹果,很多做络之类的人会试试米、魅族之类的。这就是一种产品的定位,我知道很多公司都会找专门的策划机构来一些“粉丝”运营,其中包括定位、概念、持续性等,同时再加上一些媒体的推波助澜,一个类似宗教的“粉丝群”就诞生了。    这种“造粉”运动我们身边经历不少,米的运作最为经典,很多it男甚至以“米粉”为骄傲。其他的华为、魅族、oo等手机也在“造粉”,但是他们忘记了一点——有明星才能够吸引“粉丝”,单单靠产品是不够的。    “粉丝”最早是谁做出来的?当然是娱乐圈,娱乐圈“造星”和“造粉”一样出色,在快女、中国好声音上面随便来两句的都开始有自己“粉丝”的称号了,你他们是不是很速度?    你要针对你的受众来创造出他们认可的明星,比如萌系少女喜欢日本漫画s、90后爱看芒果台和于妈、it男喜欢乔布斯……你把“造星”和“造粉”当成营销任务中的重要一环,深度地剖析和触动人性的弱点,这才是“粉丝”不断壮大的秘诀。    罗永浩和雷军,他们用“粉丝”作出多大的文章    锤子手机的发布会可以是it圈子里面早已翘首以盼了,发布会给人带来了惊喜,也有一些期待过头的人有些失落。看到锤子手机的发布会,大家有没有感觉似曾相识?雷军当时也是这样给人一场有精彩又遗憾的手机发布会。

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